Commande personnalisée (veuillez contacter le service client avant de commander)

Dois-je payer des frais de livraison ?

Nous sommes ravis d'offrir la livraison gratuite pour toutes les commandes de perruques de plus de 69 € à destination des États-Unis, du Canada et de l'Europe entière (à l'exception des zones éloignées).

Livrez-vous dans mon pays ?

Nous livrons dans de nombreuses régions aux États-Unis, au Canada et à travers l'Europe, y compris en France, en Allemagne, au Royaume-Uni, en Belgique, et bien d'autres. Si votre pays n'est pas répertorié et que vous souhaitez passer commande, veuillez contacter notre équipe de conciergerie à support@jaliza.com pour obtenir de l'aide.

Quel est le délai de livraison après avoir passé commande ?

1. Délais de Préparation

• Articles en stock : Les commandes sont traitées et prêtes à être expédiées sous 24 heures ouvrables. Si vous avez besoin de votre perruque pour une date précise (par exemple, pour un événement ou des vacances), nous vous recommandons vivement de choisir un article « En Stock » et d'opter pour la livraison express.
• Articles en précommande (Pre-Sale) : Ces pièces exclusives sont encore en cours de confection. Veuillez prévoir 1 à 2 semaines pour leur fabrication avant l'expédition. Une fois prêtes, elles suivront les délais d'expédition standard ci-dessous.

2. Délais d'Expédition
Profitez de la livraison offerte selon les délais estimés suivants :

• Commandes vers les États-Unis :Expédié depuis l'entrepôt américain : 3 à 4 jours ouvrablesExpédié depuis notre entrepôt à l'étranger : 7 à 10 jours ouvrables(La plupart des commandes arrivent entre 3 et 7 jours ouvrables, selon votre localisation).
• Canada, Australie & Europe :La majorité des commandes sont livrées en environ 5 à 7 jours ouvrables.

Pour une réception encore plus rapide, vous pouvez opter pour la livraison express lors de la validation de votre commande, vos articles arriveront ainsi sous 3 jours ouvrables !

1. Retours Sérénité sous 30 Jours
Nous voulons que vous soyez absolument conquise par votre nouvelle couronne. Si vous n'êtes pas satisfaite à 100 %, vous pouvez initier un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Une fois la demande effectuée, veuillez expédier l'article sous 3 jours (nous pouvons prolonger ce délai à 7 jours dans des circonstances exceptionnelles).

2. Frais de Retour Offerts
Votre confort est notre priorité absolue. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et prendrons en charge les frais de retour, à condition que l'article soit renvoyé dans les 7 jours suivant votre demande.

3. État de la Perruque
Pour être éligible à un remboursement intégral ou à un échange, toutes les pièces retournées doivent être dans leur état d'origine, non portées, non lavées et non endommagées, avec la dentelle (lace) non coupée et toutes les étiquettes d'origine attachées. Pour des raisons d'hygiène et de qualité, nous ne pouvons accepter les retours de produits utilisés ou altérés.

4. Produit Endommagé à l'Arrivée ?
Nous inspectons rigoureusement chaque perruque avant expédition. Cependant, si votre produit arrive endommagé en raison du transport, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos ou des vidéos. Nous organiserons immédiatement un remplacement impeccable et prendrons en charge tous les frais de retour (jusqu'à 10 €).

5. Échanges de Style & Changement d'Avis
Changer d'avis est tout à fait naturel. Si vous souhaitez échanger votre perruque contre un style ou une couleur différente dans un délai de 30 jours, notre équipe de conciergerie est là pour vous aider. Tant que la pièce est impeccable et que la dentelle n'est pas coupée, nous vous guiderons tout au long du processus d'échange. De plus, si vous demandez l'échange dans les 7 premiers jours suivant la livraison, JALIZA se fera un plaisir de prendre en charge les frais de retour — sans absolument aucun frais de gestion.

6. Commandes Sur Mesure
Puisque les pièces sur mesure sont méticuleusement confectionnées à la main spécialement pour vous, elles sont considérées comme des ventes définitives. Les commandes personnalisées ne peuvent être ni retournées ni échangées, sauf en cas de défaut de qualité confirmé à la réception.

Paiement Sécurisé via PayPal
Vous serez redirigé(e) vers la page de paiement sécurisée de PayPal, où vous pourrez confirmer et finaliser votre achat en vous connectant à votre compte. Vous pouvez également choisir l'option « Payer par carte bancaire » pour régler vos achats en toute sécurité en tant qu'invité(e) via PayPal, sans avoir besoin de créer un compte.

Cartes Bancaires
Nous acceptons les principales cartes bancaires. Vos informations de paiement sont cryptées en toute sécurité par notre plateforme. Saisissez simplement vos coordonnées de livraison et choisissez l'option de paiement par carte bancaire lors de la validation de votre commande pour une expérience rapide et fluide.

Paiement en Plusieurs Fois avec Klarna, AfterPay & Shop Pay
Payez en 4 fois sans frais avec Klarna, AfterPay ou Shop Pay. Ces solutions redéfinissent les achats en ligne en offrant une expérience « Achetez maintenant, payez plus tard » en toute simplicité.

Application des Codes Promo
Vous pouvez appliquer vos bons de réduction exclusifs lors de la validation de votre commande. Une fois votre code promo saisi, assurez-vous de cliquer sur « Appliquer », et la remise s'ajustera automatiquement sur le total de votre commande. Veuillez noter que si le code n'est pas appliqué avant de finaliser l'achat, le total final ne tiendra pas compte de la remise.

Prix & Taxes Applicables
JALIZA s'efforce d'offrir des prix compétitifs sur toutes ses collections premium. Le montant total final de votre commande inclura le prix du produit le jour de l'expédition, ainsi que toute taxe de vente applicable aux États-Unis ou dans les pays européens. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix ou de corriger des erreurs de tarification à tout moment.

Preuve d'Achat
Une fois votre transaction effectuée avec succès, JALIZA vous enverra immédiatement une confirmation de commande détaillée ainsi qu'un reçu à l'adresse e-mail fournie lors de la validation de la commande.